Le partenariat entre American Airlines et Microsoft prend son envol pour créer une expérience de voyage plus fluide

Compagnies aériennes américaines Et Microsoft Corp. collaborent pour utiliser la technologie afin de créer de meilleures expériences plus connectées pour les passagers et les membres de l’équipe d’American Airlines, soutenant les opérations de la plus grande compagnie aérienne au monde. Dans le cadre de ce partenariat, American utilisera Microsoft Azure comme plate-forme cloud préférée pour les applications et les charges de travail principales de la compagnie aérienne, accélérant considérablement la transformation numérique et faisant de Microsoft l’un des principaux partenaires technologiques de la compagnie aérienne.

Étant donné que les voyages et le tourisme devraient dépasser les niveaux d’avant la pandémie cette année, les deux sociétés s’efforcent de développer un avenir où les consommateurs s’attendent à ce que leur expérience de voyage soit alignée sur le reste de leur vie – plus connectée, plus personnalisée et plus à la demande que déjà.

Grâce à ce partenariat, American et Microsoft ont l’intention d’utiliser les données et d’autres technologies numériques pour répondre aux demandes des passagers et, en même temps, rationaliser les processus commerciaux en dotant le personnel d’outils pour aider à offrir une expérience de voyage plus fluide. Par exemple, les entreprises envisagent un avenir où chaque aspect de l’expérience de voyage et des opérations des compagnies aériennes sera optimisé grâce à l’utilisation d’analyses avancées et d’autres technologies numériques – de la traçabilité améliorée des bagages à l’acheminement automatique des vols en fonction des conditions météorologiques, jusqu’à la utilisation de simulateurs numériques pour étudier les opérations dans les grands hubs et s’adapter de manière proactive dans le but d’augmenter l’efficacité.

« Pour American, il est essentiel d’assurer la fiabilité des opérations de milliers de vols à travers le monde pour emmener les passagers vers des centaines de destinations, et c’est pour cette raison que la compagnie a choisi la technologie Microsoft pour supporter ses applications », a déclaré Maya Leibman. , directeur de l’information américain. « Grâce au potentiel de Microsoft Azure, American est en mesure d’innover et d’accélérer la transformation technologique, en donnant aux membres de l’équipe des outils de plus en plus avancés pour offrir aux passagers une expérience de voyage de pointe. »

« Alors que l’industrie aéronautique continue de se transformer, la construction d’une base de technologie numérique dans le cloud sera essentielle pour la résilience future », a déclaré Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft. « Grâce à notre partenariat, American Airlines adopte une approche tournée vers l’avenir et orientée vers le cloud pour utiliser les données, l’intelligence artificielle et nos plateformes de collaboration pour réinventer non seulement ses opérations, mais également les expériences du personnel et des passagers. »

Américain Et Microsoft sont déjà en train de développer des expériences innovantes et transformatrices pour les membres de l’équipe et les passagers des compagnies aériennes.

En plus du partenariat cloud, les deux sociétés approfondissent leur relation pour prendre en charge les déplacements des employés de Microsoft. Grâce au partenariat hautement privilégié avec American, les employés de Microsoft bénéficieront de nouveaux et plus grands avantages lorsqu’ils choisiront American, ou ses partenaires d’alliance, pour leurs voyages d’affaires. De plus, American et Microsoft pourront utiliser les commentaires des employés de Microsoft comme données d’entrée pour de futures innovations afin de continuer à promouvoir une expérience de voyage plus connectée, transparente et personnalisée.

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